Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές - Ακύρωση Παραγγελίας:

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο: +357 70005088 ή στο customercare@letronenoir.com Σε περίπτωση που έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να την επιστρέψετε με την ίδια μεταφορική εταιρεία με δικά σας έξοδα επιστροφής.

Επιστροφή/Αλλαγή Αντικατάσταση Προϊόντος:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε/ανταλλάξετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, το προϊόν που παραλάβατε, εφόσον το προϊόν είναι κλειστό και σε άριστη κατάσταση. Επειδή θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει, μπορείτε να ζητήσετε την αλλαγή - αντικατάσταση του προϊόντος σε άλλο νούμερο ή σε άλλο χρώμα ή και με άλλο προϊόν.

Οι αλλαγές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν και στα φυσικά καταστήματα μας σε όλες τις πόλεις της Κύπρου.

 

Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή - αντικατάσταση του προϊόντος θα πρέπει να γίνουν οι παρακάτω ενέργειες εντός 14 ημερών:

1. Παραδώστε το προϊόν και συμπληρωμένο το δελτίο επιστροφής με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος, αλλά παράλληλα να μπορεί να γίνει ενδεχόμενη αλλαγή σε χρώμα/νούμερο ή άλλο είδος. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

2. Το προϊόν που θα επιστρέψετε για αλλαγή - αντικατάσταση, θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει και να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας, τα καρτελάκια καθώς και οι ετικέτες του προϊόντος να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί. Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται, τότε το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση.

3. Για να επιστρέψετε/ανταλλάξετε ένα προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το σχετικό έντυπο (δελτίο επιστροφής/ανταλλαγής) που παραλάβατε μαζί με το προϊόν.

Η αποστολή του νέου προϊόντος θα πραγματοποιηθεί σε χρονικό διάστημα ίσο με τον χρόνο αποστολής του αρχικού.

Στις Πασχαλινές λαμπάδες καθώς και στις λαμπάδες βάπτισης δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές.

Τα στοιχεία και η διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος είναι:

 

Le Trône Noir

DENMAR TRADING LTD
285 Φραγκλίνου Ρούσβελτ
3150 Λεμεσός
Κύπρος
Τηλ: +357 70005088